1. Производи што не подлежат на враќање и рефундирање
    Поради природата на нашите производи (препарати и козметика за лична нега), не се прифаќа враќање на отворени, користени или оштетени производи. Само неотворени и неупотребени производиво оригинално пакување може да се вратат.
  2. Рок за враќање
    Производот може да се врати во рок од 7 дена од денот на приемот на пратката. Производот не треба да биде отворен и користен и мора да биде спакуван во оргиналното пакување.
  3. Чекори за враќање и рефундирање
    На е-пошта: info@bionel.mkсе испраќаат следните информации:
  • Број на нарачка
  • Назив на производот
  • Причина за враќањето
  • Фотографија доколку е оштетен производот

Во рок од 48 часа ќе биде испратена повратна порака со инструкции за понатамошните чекори.

  1. Трошоци за враќање
  • Ако грешката е наша (испратен погрешен производ) трошоците за враќање ги покривa Bionel.
  • Во сите други случаи трошоците за враќање се на товар на купувачот.
  1. Рефундирање
    По прием и проверка на вратениот производ, средствата ќе бидат вратени на купувачот во рок од 5-10 работни денапреку истиот начин на плаќање. Потврда за рефундација ќе биде испратена на е-пошта на купувачот.